よくあるご質問
弊社によく寄せられる、ご質問にお答えいたします。ご一読ください。
疑問が解決しない場合は、ページ下部「お問合せ」よりお問い合わせくださいませ。
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会員登録をしなくても、ご注文頂けます。
ただし、会員登録をせずにご利用頂いた場合、ご注文者様情報やお届け先のご登録、ご注文履歴の確認といった機能はご利用頂けませんので予めご了承ください。
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お電話、FAXでもご注文を承っております。
川秀商店オンラインショップ ※通話料が発生致します。ご了承ください。
【TEL:0193-65-7220 /FAX:0193-65-7210 営業時間(平日9:00~16:00)】
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商品代金は全てクレジットカード決済または銀行振込(前払い)、ID払い(PayPay)代金後払い(振込用紙を別途郵送)にてご依頼主にご請求させていただきます。
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商品ページに記載のある保存方法で保管をお願いいたします。冷凍の商品を解凍された際は、再冷凍せずなるべくお早めにお召し上がり下さい。
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各種のしをつけることができます。カート画面よりお選びください。
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大変恐れ入りますが、お問い合わせよりご注文者様のお名前、ご注文日時、ご注文番号をメールまたはお電話でご連絡いただけると、担当者よりお調べし、ご連絡差し上げます。
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自動配信メールがお届けにならない場合はご注文が完了していない場合がございます。
また、弊社より注文完了確認メールがお届けにならない場合は、受信拒否されている可能性がありますので、お手数ですが次のドメイン又はメールアドレス[@raku-uru.jp][kawashu-shop@raku-uru.jp]をお客様のメール設定にて指定受信設定して頂きます様お願いいたします。またはメールアドレスに間違いがないかのご確認をお願いいたします。
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発送当日・発送後のキャンセルは承ることができません。
発送前日までであれば受付できますので、恐れ入りますが当社に電話又はメールでご連絡頂くか、マイページよりキャンセルをお願いいたします。
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会員登録をいただくと、マイページより以前の購入が確認でき、ご注文がスムーズにしていただけます。
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岩手県からの発送になりますので、お届け地域にもよりますが最短でご注文いただいてから3営業日での発送をしております。
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可能でございます。一つの配送先をご記入いただいた後、「配送先を追加」ボタン押して、同じようにお届け先をご記入ください。
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ページ上部の会員登録よりご利用いただけます。
会員登録をする際、携帯キャリアメール(@dokomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ezweb.ne.jp)をお使いの方は「@raku-uru.jp」ならびに「kuronekoyamato.co.jp」からのメールを受信できるように、お使いの携帯電話にて受信設定をしてください。受信設定をされていませんと、当店からの重要なメールが届かない場合がございますのでご注意ください。
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大変恐れ入りますが、お届けになった日にちから7日以内にご連絡をお願いいたします。
ご返品・正しい商品の発送ご手配いたします。
7日以降をすぎてしまうと対応できかねる場合がございます。
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お支払方法に「代金後払い」を選択いただきましたお客様には、商品がお手元に届いた事を確認したあと、商品とは別に振込用紙をご自宅宛てに郵送しております。振込用紙が届きましたら、2週間以内にお支払をお願い致します。